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고객이 우리와 경쟁사의 상품과 서비스를 어떻게 생각하는지를 알기 위해서는 결국 소비자 Research를 통한 진단/분석이 필요합니다. 이에 많은 기업들이 소비자 Research를 시행하고 있지만, 과학적이지 못한 평가 방법을 준용하고 단순히 조사 결과를 나열하는 방식을 고수함으로써 실제 우리와 경쟁사의 수준이 어느 정도이며, 그 원인은 무엇인지, 우리의 상품/서비스 경쟁력을 향상시키기 위해 구체적으로 무엇을 해야 하는지 진단하는데 한계를 보이고 있습니다.

kpc's approach

KPC는 마케팅 조사 결과를 단순히 나열하는 것에서 나아가, 실제 무엇이 문제이고(What), 문제 발생의 원인을 어떻게 탐색할 것이며(Why),어떠한 방법으로 문제를 해결하고 지속적으로 성과를 제고할 것인지(How)에 대한 Insight를 제공해 드립니다.

이를 위해, KPC는 마케팅 성과 수준에 대한 [평가 모델]과 그 성과에 영향을 주는 [관리 모델]을 분리하여, 두 개의 모델간 관계를 심층적으로 분석하는 진단 방법론인 [Dual Modeling] 기법을 채택하고 있습니다.

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